EN
Bối cảnh: Vào đầu năm 2024, một công ty viễn thông nhỏ tại châu Âu đã khởi động dự án mở rộng trạm gốc 5G-A, bao phủ 3 khu vực miền núi. Họ cần các đầu nối RF có thể hoạt động ở tần số 30GHz (cho truyền dữ liệu cơ bản 5G-A) và chịu được điều kiện khắc nghiệt...
Hậu quả : Vào đầu năm 2024, một công ty viễn thông nhỏ của châu Âu viễn thông đã khởi động dự án mở rộng trạm gốc 5G-A bao phủ 3 khu vực miền núi. Họ cần các bộ kết nối RF có thể hoạt động ở tần số 30GHz (cho truyền dẫn dữ liệu cơ bản 5G-A) và chịu được nhiệt độ thấp (xuống tới -15℃). Các bộ kết nối này cũng cần nhỏ gọn hơn một chút để phù hợp với thiết bị trạm gốc kích thước nhỏ của họ, đồng thời họ mong muốn tuân thủ các tiêu chuẩn cơ bản của IEC.
Quy trình dịch vụ của chúng tôi :
Yêu cầu giao tiếp （Tuần 1-2 ）: Chúng tôi đã trao đổi với nhân viên kỹ thuật của họ qua 2 cuộc họp trực tuyến để làm rõ nhu cầu—ví dụ như cách lắp đặt bộ kết nối và dải nhiệt độ mà nó cần hoạt động. Chúng tôi cũng chia sẻ kinh nghiệm trước đây về các dự án viễn thông quy mô nhỏ tương tự để họ hiểu rằng chúng tôi nắm rõ tình hình của họ.
Nguyên mẫu & Kiểm thử （Tuần 3-4 ）: Đội ngũ R&D nhỏ của chúng tôi đã điều chỉnh thiết kế một đầu nối hiện có để giảm kích thước 10% và sử dụng hợp kim có độ chống ăn mòn cao hơn một chút cho vỏ. Chúng tôi đã chế tạo 5 mẫu thử trong vòng 2 tuần và gửi kèm báo cáo kiểm tra đơn giản (bao gồm ổn định tín hiệu cơ bản và hiệu suất ở nhiệt độ thấp).
Điều chỉnh & Sản xuất （Tuần 5-7 ）: Họ cho biết bộ phận khóa của mẫu thử hơi khó sử dụng, vì vậy kỹ sư của chúng tôi đã sửa đổi lại trong vòng 4 ngày để việc lắp đặt dễ dàng hơn. Sau đó, chúng tôi bắt đầu sản xuất số lượng nhỏ — chỉ 1.200 đơn vị, phù hợp với nhu cầu ban đầu của họ. Chúng tôi kiểm tra sơ bộ từng lô để đảm bảo chúng đạt tiêu chuẩn đã thỏa thuận.
Giao hàng & Hỗ trợ Cơ bản （Tuần thứ 8 ）: Chúng tôi đã giao các đầu nối đúng hạn trước 2 ngày (không giao sớm, đúng như kế hoạch). Chúng tôi cũng gửi kèm hướng dẫn ngắn về cách lắp đặt trong điều kiện thời tiết lạnh, đồng thời trả lời các câu hỏi bổ sung của họ qua email trong vòng 1-2 ngày làm việc.
Phản hồi của khách hàng : “Huaxing rất dễ làm việc cùng—họ lắng nghe những yêu cầu nhỏ của chúng tôi và điều chỉnh thiết kế một cách nhanh chóng. Các đầu nối hoạt động tốt trong khu vực núi của chúng tôi cho đến nay, và phản hồi dịch vụ sau bán hàng của họ rất kịp thời. Đối với một công ty nhỏ như chúng tôi, kiểu hợp tác đơn giản, trực tiếp như vậy chính là điều mà chúng tôi cần.” —— Tom, Nhân viên kỹ thuật của Công ty Viễn thông châu Âu
