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Contexte : Une petite entreprise d'Asie du Sud-Est fabriquant des équipements intelligents pour usines destinés aux ateliers locaux rencontrait des problèmes avec ses anciens câbles RF — les interférences électromagnétiques (EMI) provenant des machines voisines causaient parfois des perturbations de signal, et les câbles s'usaient rapidement...
Arrière-plan : Une petite entreprise d'Asie du Sud-Est qui fabrique des équipements d'usine intelligents pour les ateliers locaux rencontrait des problèmes avec ses anciens câbles RF : les interférences électromagnétiques (EMI) provenant des machines voisines provoquaient parfois des perturbations de signal, et les câbles s'usaient après 2 ans. Elle avait besoin de câbles capables de réduire légèrement les EMI et de durer 3 ans, avec un budget ne dépassant pas un certain seuil.
Notre processus de service :
Vérification sur site （Semaine 1 ）: Nous avons envoyé un ingénieur dans leur atelier au Vietnam pendant 2 jours. Nous avons utilisé un testeur EMI basique pour mesurer le niveau d'interférence et examiné la manière dont leurs anciens câbles étaient installés. Nous avons proposé une mise à niveau simple : utiliser des câbles équipés d'un blindage en treillis de cuivre basique (meilleur que leurs anciens blindages en feuille d'aluminium) et d'une gaine externe plus résistante à l'usure.
Confirmation de la Solution （Semaine 2 ）: Nous avons proposé un plan économique : les nouveaux câbles coûteraient seulement 8 % de plus que leurs anciens, mais dureraient 1 an de plus. Ils ont accepté, et nous avons fabriqué 10 câbles d'échantillon pour qu'ils puissent les tester.
Production et livraison （Semaines 3-4 ）: Après avoir constaté que les échantillons fonctionnaient bien, nous avons produit 300 câbles (la quantité nécessaire pour leur atelier actuel). Nous les avons livrés par logistique locale (moins coûteuse pour les petites séries) et aidé leur personnel à effectuer un contrôle rapide d'installation.
Suivi （1 mois plus tard ）: Nous les avons appelés un mois plus tard pour savoir comment fonctionnaient les câbles. Ils ont indiqué que les problèmes d'EMI étaient moins fréquents, et nous avons répondu à quelques questions concernant le stockage des câbles supplémentaires.
Retours des clients : « Huaxing n’a pas imposé de solutions coûteuses — ils nous ont proposé un plan adapté à notre budget. Les câbles fonctionnent mieux que les anciens, et leur ingénieur a fait preuve de patience en expliquant l'installation. Pour des ateliers comme le nôtre, cette aide pratique est plus utile que des technologies sophistiquées. » —— Minh, Opérations de l'entreprise d'Asie du Sud-Est
