पृष्ठभूमि: एक छोटी दक्षिणपूर्व एशियाई फर्म जो स्थानीय कार्यशालाओं के लिए स्मार्ट फैक्टरी उपकरण बनाती है, को अपने पुराने आरएफ केबल्स में समस्या थी—पास की मशीनों से विद्युत चुम्बकीय हस्तक्षेप (ईएमआई) कभी-कभी संकेत समस्याएं पैदा करता था, और केबल्स टूट जाते थे...

पृष्ठभूमि : एक छोटी दक्षिणपूर्व एशियाई फर्म जो स्थानीय कार्यशालाओं के लिए स्मार्ट फैक्टरी उपकरण बनाती है, को अपने पुराने आरएफ केबल्स में समस्या थी—पास की मशीनों से विद्युत चुम्बकीय हस्तक्षेप (ईएमआई) कभी-कभी संकेत समस्याएं पैदा करता था, और केबल्स 2 साल बाद फट जाते थे। उन्हें ऐसे केबल्स की आवश्यकता थी जो ईएमआई को कुछ हद तक कम कर सकें और 3 साल तक चलें, और जिनकी बजट बहुत अधिक न हो।
हमारी सेवा प्रक्रिया :
स्थल पर जांच (सप्ताह 1 ): हमने वियतनाम में उनकी वर्कशॉप में 2 दिनों के लिए एक इंजीनियर भेजा। हमने इंटरफेरेंस के स्तर की जांच करने के लिए एक बुनियादी ईएमआई टेस्टर का उपयोग किया, और यह देखा कि उनकी पुरानी केबल्स को कैसे स्थापित किया गया था। हमने एक सरल अपग्रेड का सुझाव दिया—बेसिक कॉपर मेश शील्डिंग वाली केबल्स का उपयोग करना (उनकी पुरानी एल्युमीनियम फॉयल वाली केबल्स की तुलना में बेहतर) और एक अधिक घर्षण-प्रतिरोधी बाहरी परत।
समाधान पुष्टि (सप्ताह 2 ): हमने एक कम लागत वाली योजना साझा की: नई केबल्स की लागत उनकी पुरानी केबल्स की तुलना में केवल 8% अधिक होगी, लेकिन वे 1 साल अधिक समय तक चलेंगी। उन्होंने सहमति दे दी, और हमने उनके परीक्षण के लिए 10 नमूना केबल्स बनाईं।
उत्पादन और वितरण (सप्ताह 3-4 ): जब नमूने अच्छा प्रदर्शन करते हुए काम कर गए, तो हमने 300 केबल्स का उत्पादन किया (उनकी वर्तमान वर्कशॉप के लिए आवश्यक मात्रा)। हमने उन्हें स्थानीय लॉजिस्टिक्स द्वारा डिलीवर किया (छोटे बैच के लिए सस्ता) और उनके कर्मचारियों को त्वरित स्थापना जांच में सहायता की।
अनुसरण (1 महीने बाद ): हमने एक महीने बाद उन्हें फोन किया और पूछा कि केबल्स कैसे काम कर रही हैं। उन्होंने कहा कि ईएमआई से होने वाली समस्याएं कम हो गई हैं, और हमने अतिरिक्त केबल्स को संग्रहित करने के बारे में कुछ प्रश्नों के उत्तर दिए।
ग्राहक की प्रतिक्रिया : “हुआशिंग ने महंगे समाधानों को बढ़ावा नहीं दिया—उन्होंने हमें एक ऐसी योजना दी जो हमारे बजट के अनुरूप थी। तार पुराने तारों की तुलना में बेहतर ढंग से काम करते हैं, और स्थापना समझाते समय उनका इंजीनियर धैर्य रखा। हमारे जैसी छोटी वर्कशॉप के लिए, यह व्यावहारिक सहायता फैंसी तकनीक से अधिक उपयोगी है।” —— मिन्ह, दक्षिणपूर्व एशियाई फर्म के ऑपरेशन
