ภูมิหลัง: บริษัทขนาดเล็กในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ผลิตอุปกรณ์โรงงานอัจฉริยะสำหรับร้านค้าในท้องถิ่น มีปัญหากับสาย RF เดิมของบริษัท — การรบกวนจากสนามแม่เหล็กไฟฟ้า (EMI) จากเครื่องจักรใกล้เคียงบางครั้งทำให้สัญญาณผิดพลาด และสายเคเบิลเกิดการสึกหรอเร็ว...

สถานการณ์ : บริษัทขนาดเล็กในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่ผลิตอุปกรณ์โรงงานอัจฉริยะสำหรับร้านค้าในท้องถิ่น มีปัญหากับสาย RF เดิมของพวกเขา — การรบกวนจากสนามแม่เหล็กไฟฟ้า (EMI) จากเครื่องจักรใกล้เคียงบางครั้งทำให้เกิดปัญหาสัญญาณ และสายเคเบิลสึกหรอภายใน 2 ปี พวกเขาต้องการสายเคเบิลที่สามารถลด EMI ได้บ้างและใช้งานได้นาน 3 ปี โดยมีงบประมาณไม่สูงมาก
กระบวนการให้บริการของเรา :
ตรวจสอบหน้างาน (สัปดาห์ที่ 1 ): เราส่งวิศวกรหนึ่งคนไปที่โรงงานของพวกเขาในเวียดนามเป็นเวลา 2 วัน เรามีใช้เครื่องทดสอบ EMI พื้นฐานเพื่อตรวจสอบระดับการรบกวน และพิจารณาการติดตั้งสายเคเบิลเดิมของพวกเขา เราแนะนำการอัปเกรดอย่างง่าย — โดยใช้สายเคเบิลที่มีชั้นป้องกันแบบตาข่ายทองแดงพื้นฐาน (ดีกว่าแบบฟอยล์อลูมิเนียมเดิม) และชั้นนอกที่ทนต่อการสึกหรอมากขึ้น
การยืนยันของสารแก้ไข (สัปดาห์ที่ 2 ): เรานำเสนอแผนที่ประหยัดต้นทุน: สายเคเบิลใหม่จะมีราคาสูงกว่าของเดิมเพียง 8% เท่านั้น แต่มีอายุการใช้งานยาวนานกว่า 1 ปี พวกเขาตกลง และเราจึงผลิตสายเคเบิลตัวอย่างจำนวน 10 เส้นให้พวกเขาทดสอบ
การผลิตและการจัดส่ง (สัปดาห์ที่ 3-4 ): หลังจากที่ตัวอย่างทำงานได้ดี เราจึงผลิตสายเคเบิลจำนวน 300 เส้น (ตามปริมาณที่พวกเขาต้องการสำหรับโรงงานในปัจจุบัน) โดยจัดส่งผ่านบริการขนส่งในประเทศ (ซึ่งมีต้นทุนต่ำกว่าสำหรับงานขนาดเล็ก) และช่วยพนักงานของพวกเขาตรวจสอบการติดตั้งอย่างรวดเร็ว
การติดตาม (1 เดือนต่อมา ): เรากลับไปติดต่อพวกเขาอีกครั้งหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน เพื่อสอบถามว่าสายเคเบิลทำงานเป็นอย่างไร พวกเขาแจ้งว่าปัญหา EMI ลดลง และเราได้ตอบคำถามบางประการเกี่ยวกับวิธีการจัดเก็บสายเคเบิลที่เหลือ
ข้อเสนอแนะแบบลูกค้า : “หัวเสียงไม่ได้พยายามขายโซลูชันราคาแพง แต่พวกเขานำเสนอแผนที่เหมาะสมกับงบประมาณของเรา สายเคเบิลทำงานได้ดีกว่าของเดิม และวิศวกรของพวกเขาก็ใจเย็นมากในการอธิบายขั้นตอนการติดตั้ง สำหรับโรงงานขนาดเล็กอย่างเรา สิ่งช่วยเหลือเชิงปฏิบัตินี้มีประโยชน์มากกว่าเทคโนโลยีที่หรูหรา” —— มิญห์ ฝ่ายปฏิบัติการของบริษัทในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
