EN
Tło: W 2023 roku mała północnoamerykańska firma produkująca części do satelitów potrzebowała partnera OEM dla kabli skokowych RF. Miesięcznie potrzebowali stabilnej liczby 2000 sztuk i wymagali, aby kable spełniały ogólne normy branżowe (nie rygorystyczne standardy lotnicze..."
Wydarzenia : W 2023 roku niewielka firma północnoamerykańska produkująca części do satelitów potrzebowała partnera OEM dla kabli skokowych RF. Mieli stałe miesięczne zapotrzebowanie na 2 000 sztuk i wymagali, aby kable spełniały ogólne normy branżowe (nie rygorystyczne standardy lotnicze) oraz podstawową śledzalność (przechowywanie dokumentacji przez 2 lata). Mieli również nadzieję, że partner będzie elastyczny, jeśli ich zamówienie nieco zmieni się co do ilości.
Nasz proces serwisowy :
Początkowe wyrównanie （Miesiąc 1 ）: Przeprowadziliśmy 3 rozmowy online, aby potwierdzić szczegóły — takie jak specyfikacja kabli, wymagania dotyczące opakowań i warunki płatności. Przekazaliśmy informacje o naszej zdolności produkcyjnej (potrafimy wykonać 5 000 sztuk miesięcznie, co pokrywa ich potrzeby z zapasem) oraz pokazaliśmy zdjęcia z linii produkcyjnej, by zbudować zaufanie. Nie potrzebowali wizyty fabrycznej; nasza uczciwa komunikacja wystarczyła, by nas wybrali.
Próba małej partii （Miesiąc 2 ）: Aby przetestować współpracę, złożyli zamówienie próbnego na 500 sztuk. Nieco dostosowaliśmy harmonogram produkcji, by spełnić ich terminy, oraz wysłaliśmy proste dokumenty partii (źródła surowców i podstawowe wyniki testów). Byli zadowoleni z testu, więc przeszliśmy do regularnych zamówień.
Stabilna produkcja i elastyczność （Miesiące 3-12 ）: Dostarczaliśmy 2 000 sztuk około 20. dnia każdego miesiąca. Raz, w czerwcu, poprosili o zwiększenie zamówienia do 2 500 sztuk – dostosowaliśmy się, wykorzystując część naszego wolnego czasu produkcyjnego, dzięki czemu nie doszło do opóźnienia. Wykonaliśmy podstawowe testy wewnętrzne (sprawdzenie sygnału i izolacji) i co miesiąc przesyłaliśmy krótki raport.
Regularne kontaktowanie się （Księżycowo ）: Co miesiąc wysyłamy szybkiego e-maila, aby zapytać, czy kable działają poprawnie oraz czy mają jakieś drobne zmiany (np. dotyczące opakowania). Informujemy ich również z wyprzedzeniem, jeśli surowce mogą zostać niewiele opóźnione, by mogli odpowiednio zaplanować produkcję.
Opinie klientów : „Huaxing to niezawodny partner w małej skali. Zawsze dostarczają na czas, a kiedy potrzebujemy niewielkiego zwiększenia zamówień, potrafią sobie z tym poradzić. Nie potrzebujemy wyrafinowanych raportów — jedynie podstawowe informacje i spójność, które nam zapewniają. Współpraca wiąże się z niewielkim nakładem, co jest świetne dla naszego małego przedsiębiorstwa.” — Lisa, Zakupy Firmy Ameryki Północnej
